L’Association des centres d’écoute téléphonique du Québec a été officiellement constituée en juillet 1999. Elle succédait à l’Association provinciale des postes d’écoute locaux du Québec. Ce regroupement a été dissout au début des années 1990. Depuis sa relance, cette Association priorise la concertation entre les centres par le partage des connaissances, la formation continue et le soutien dans leurs tâches, notamment le recrutement, la motivation et l’encadrement de bénévoles.

L’Association des centres d’écoute téléphonique du Québec a pour mission de regrouper et de soutenir les centres d’écoute téléphonique anonymes et confidentiels de la province. Cette mission s’actualise par une contribution au développement de l’expertise de ses membres. Dans ce but, nous privilégions la concertation et le partage d’expertises au profit de chacun des membres. Naturellement, le recrutement, la formation et l’encadrement de bénévoles sont également au cœur de nos préoccupations.

L’Association des centres d’écoute téléphonique est membre de la Table des Regroupements provinciaux d’organismes communautaires et bénévoles. Ses membres collaborent étroitement, entre autres, avec les organismes communautaires oeuvrant en santé mentale et les institutions du réseau public de leur région. L’ACETDQ mise sur le partenariat avec les ressources du milieu pour l’amélioration de la santé mentale des Québécoises et des Québécois.

De plus, l’ACETDQ consacre ses énergies à faire reconnaître socialement le rôle de l’écoute active, ses bienfaits sur la collectivité ainsi que le travail essentiel accompli par les centres.
Nos objectifs généraux sont:

• Regrouper les Centres d’écoute téléphonique du Québec offrant un service gratuit d’écoute active, généraliste, anonyme et confidentiel aux personnes ressentant le besoin de se confier ou en détresse psychologique ou vivant une problématique suicidaire
• Regrouper les centres d’écoute téléphonique du Québec répondant aux critères établis dans un but de solidarité, d’entraide, d’information, de concertation et de développement, dans le respect des particularités et des spécificités de chacun.
• Partager une expérience et une expertise communes au profit de chacun des membres de l’Association.
• Faire reconnaître socialement le rôle de l’écoute active et le travail essentiel effectué par les centres d’écoute téléphonique offrant un service gratuit d’écoute active, généraliste, anonyme et confidentielle auprès de la population, du public, des médias, des organismes, des institutions, des entreprises et des regroupements.
• Promouvoir l’implantation de nouveaux centres d’écoute téléphonique de même nature dans les régions du Québec non desservies.
• Assurer une représentativité auprès des gouvernements, des associations provinciales et des organismes du milieu, relativement aux sujets qui concernent l’ACETDQ.
• Établir des partenariats avec les milieux intéressés à promouvoir et soutenir la mission des centres offrant un service gratuit d’écoute téléphonique.

L’Association des centres d’écoute téléphonique du Québec regroupe des organismes communautaires sensibles à la détresse psychologique des individus.

Elle joue un rôle actif auprès de ses membres en organisant des rencontres annuelles permettant l’échange d’information et d’expertise ainsi que le ressourcement de ses membres. La concertation et la représentation dans les grands enjeux sociaux figurent parmi ses priorités.

Tout organisme communautaire qui souhaite devenir membre régulier de l’Association doit rencontrer les critères suivants :

• Exercer ses activités au Québec;
• Offrir un service d’écoute anonyme, confidentiel, gratuit et dispensé majoritairement par des bénévoles;
• Appliquer les principes de l’écoute active;
• Appliquer un programme de formation et d’encadrement respectant les principes de l’écoute active;
• Exclure toute pression idéologique, politique et confessionnelle.

Pour être ou demeurer membre de l’Association, tout individu ou organisation doit :

• Faire une demande en ce sens au siège social de l’Association en remplissant le formulaire de demande prévu à cet effet;
• Rencontrer les critères définis par les règlements généraux et être accepté par le conseil d’administration de l’Association;
• S’engager à respecter la mission, les buts, la philosophie et les orientations de l’Association;
• Payer sa cotisation annuelle selon les modalités prévues par le conseil d’administration.